هنگامی که با اکانت تلگرام خود مشکل دارید، تماس با پشتیبانی به رفع این خطا کمک می کند.

ممکن است بخواهید فردی را گزارش دهید که شرایط خدمات تلگرام را نقض کرده است یا با تیم پشتیبانی تماس بگیرید تا در مورد ممنوعیتی که به دلیل گزارش اشتباه شخصی شما با آن مواجه شده اید، تماس بگیرید.

دلیل تماس با تیم پشتیبانی تلگرام هر چه که باشد، منطقی است که بخواهید بدانید چقدر طول می کشد تا تیم پشتیبانی پاسخ دهد.

جواب سریع
می توانید از طریق ایمیل، اکانت توییتر یا مرکز تماس با پشتیبانی تلگرام تماس بگیرید.

مدت زمان مشخصی برای پاسخگویی پشتیبانی تلگرام وجود ندارد. برخی از کاربران گزارش داده اند که در عرض چند ساعت پاسخ دریافت می کنند، به خصوص هنگام تماس با تلگرام از طریق توییتر. برخی در نهایت بدون پاسخ منتظر ماندند. باز هم بستگی به نحوه توصیف پرونده خود و دلیل تماس با تلگرام دارد.

دلایل مختلفی وجود دارد که ممکن است بخواهید با پشتیبانی تلگرام تماس بگیرید. در مورد نحوه تماس با پشتیبانی تلگرام و مدت زمان پاسخگویی تیم پشتیبانی صحبت خواهیم کرد.

چرا با پشتیبانی تلگرام تماس بگیریم؟
تلگرام یک پلتفرم پیام رسان با میلیون ها کاربر است. می توانید از طریق DM یا در گروه تلگرام با افراد ارتباط برقرار کنید. هنگام استفاده از تلگرام، ممکن است دلایل مختلفی برای تماس با تیم پشتیبانی داشته باشید.

به عنوان مثال، اگر شخصی سعی در ارسال هرزنامه یا آزار و اذیت شما داشته باشد، تلگرام توصیه می کند که چنین مواردی را گزارش کنید.

گزارش دادن به یک نفر یکی از راه های تماس با پشتیبانی است. با این حال، اگر با کانال یا گروهی در تلگرام مواجه شدید که قوانین تلگرام را نقض می کند، می توانید با تلگرام تماس بگیرید تا کانال گروه خاص را گزارش دهید.

فرض کنید شخصی شما را در تلگرام گزارش کرده است که منجر به بن شدن حساب شما شده است. اگر احساس می‌کنید به ناحق متهم شده‌اید، می‌توانید با پشتیبانی تماس بگیرید.

گزارش یک نفر راه مستقیم شما برای تماس با پشتیبانی و درخواست از آنها برای بررسی پرونده گزارش شده است.

روی نام شخص یا نمایه گروه کلیک کنید ، گزینه «گزارش» را انتخاب کنید و دلیل خود را برای گزارش فرد یا گروه اضافه کنید.

گزارش یا حذف کاربر تلگرام
چه مدت طول می کشد تا پشتیبانی تلگرام پاسخ دهد؟
تلگرام یک تیم پشتیبانی دارد که روی موارد گزارش شده کار می کند و به مشکلات کاربران پاسخ می دهد.

خدمات مشتری از طریق ایمیل، مرکز تماس و صفحه توییتر قابل دسترسی است. با این وجود، می‌توانید با پشتیبانی انجمن که عمدتاً شامل مسائلی که اغلب مطرح می‌شوند و پاسخ آن‌ها، با تلگرام تماس بگیرید.

روشی که برای تماس با پشتیبانی تلگرام استفاده می کنید به ترجیح شما بستگی دارد. برای ارتباط با تلگرام از طریق ایمیل، موارد زیر را انجام دهید.

سرویس ارائه دهنده ایمیل خود را باز کنید و روی دکمه "نوشتن" کلیک کنید .دکمه نوشتن ایمیل
یک ایمیل جدید ایجاد کنید و گیرنده را به عنوان abuse@telegram.org تنظیم کنیدThe Recipient Abuse@Telegram.org را تنظیم کنید
دلیل تماس با پشتیبانی را اضافه کنید و موضوع ایمیل را تعیین کنید.موضوع را تنظیم کنید
ایمیل خود را ارسال کنید .ایمیل خود را ارسال کنید
ایمیل زمانی راحت است که بخواهید با تلگرام در رابطه با حساب تلگرام مسدود شده یا محدود خود به دلیل موارد گزارش شده زیادی که فکر می کنید مقصر نیستید، تماس بگیرید.

برای دسترسی به پشتیبانی تلگرام از طریق دسته رسانه‌های اجتماعی، حساب توییتر یا مرورگر خود را باز کنید و با استفاده از لینک توییتر به پشتیبانی مشتری برسید . پیام خود را اضافه کنید و منتظر باشید تا تیم به پرونده شما پاسخ دهد.

اگر تیم پشتیبانی در دسترس باشد، ممکن است فوراً پاسخ دریافت کنید یا منتظر بمانید تا کسی به شما پاسخ دهد. هیچ مدت زمان تضمین شده ای وجود ندارد که چقدر طول می کشد تا به پیام شما پاسخ داده شود.

فرض کنید یک مورد اضطراری دارید. می توانید با پشتیبانی تلگرام تماس بگیرید و با پشتیبانی مرکز تماس آنها با این شماره 1-800-922-8200 صحبت کنید و در مورد پرونده خود توضیح دهید. اگر خوش شانس باشید، کسی را مجبور خواهید کرد که خط را انتخاب کند و روی مشکل شما کار کند.

مدت زمان مشخصی برای پاسخگویی پشتیبانی تلگرام وجود ندارد. با این حال، اکثر مردم در عرض 24 تا 48 ساعت پس از ارسال ایمیل یا پیام‌رسانی تلگرام در توییتر، پاسخ دریافت کرده‌اند . اگر تصمیم دارید با تلگرام تماس بگیرید، اگر کسی خط را برای گوش دادن به پرونده شما انتخاب کرد، می توانید بلافاصله پاسخ دریافت کنید.

نتیجه
با پشتیبانی تلگرام می توان از طریق ایمیل، تلفن یا صفحه توییتر تماس گرفت.

در صورت ارسال ایمیل یا پیام به پشتیبانی مشتری، ممکن است ظرف 24 تا 48 ساعت پاسخ دریافت کنید.

ما در مورد تماس با پشتیبانی تلگرام، از گزینه های مختلف موجود تا مدت زمانی که ممکن است طول بکشد تا پاسخی دریافت کنید، صحبت کرده ایم.